Tip:
Highlight text to annotate it
X
Ten film pokazuje, co zrobić, gdy drukarka nie pobiera
papieru z podajnika, mimo że papier jest załadowany,
a na panelu sterowania jest wyświetlany komunikat o błędzie „Brak papieru”.
Czasem, aby rozwiązać problem, wystarczy zresetować drukarkę.
Najpierw upewnij się, że drukarka jest włączona.
Jeśli jest wyłączona, naciśnij przycisk zasilania.
Następnie przejdź do tyłu drukarki.
Nie wyłączając drukarki,
odłącz od niej przewód zasilania.
Następnie jego drugi koniec
odłącz od źródła zasilania.
Odczekaj 15 sekund. To ważne, aby odczekać
całe 15 sekund w przypadku tego typu resetowania.
Podłącz ponownie przewód zasilania do źródła zasilania.
Następnie drugi koniec przewodu podłącz do drukarki.
Wróć do przodu drukarki.
Jeśli drukarka nie włączy się automatycznie,
naciśnij przycisk zasilania, aby ją włączyć.
Wyrównaj papier, stukając stosem kartek o płaską powierzchnię.
Następnie unieś odbiornik papieru i przytrzymaj go w otwartym położeniu.
Załaduj papier do podajnika, wsuwając go, aż się zatrzyma.
Przesuwaj prowadnicę szerokości papieru do wewnątrz,
aż się zatrzyma na krawędzi papieru.
Nie przyciskaj prowadnicy zbyt mocno, aby nie zaginała papieru.
Opuść odbiornik papieru.
Spróbuj wydrukować stronę bezpośrednio z panelu sterowania
drukarki, aby zobaczyć, czy problem został rozwiązany.
Aby wydrukować stronę z panelu sterowania drukarki,
dotknij ikony Ustawienia. Ikona ta wygląda jak mały klucz.
Dotknij opcji Narzędzia.
Następnie dotknij opcji Raport stanu drukarki.
Jeśli strona zostanie pomyślnie wydrukowana, problem został rozwiązany.
Możesz wrócić do normalnego drukowania. Jeśli strona nie zostanie wydrukowana,
przejdź do następnego kroku.
W wielu przypadkach stan używanego papieru
jest przyczyną niewłaściwego pobierania papieru.
Unieś odbiornik i wyjmij papier z podajnika.
Opuść odbiornik papieru.
Usuń wszelki uszkodzony papier.
Upewnij się, że stos papieru zawiera co najmniej 10,
ale nie więcej niż 25 arkuszy zwykłego białego papieru.
W drukarce zmieści się więcej arkuszy,
ale ta liczba jest najlepsza do celów testowania.
Upewnij się, że wszystkie arkusze są tego samego rozmiaru i typu,
a następnie dokładnie je wyrównaj, stukając stosem o płaską powierzchnię.
Unieś odbiornik papieru i przytrzymaj go w otwartym położeniu.
Załaduj papier do podajnika, wsuwając go, aż się zatrzyma.
Przesuwaj prowadnicę szerokości papieru do wewnątrz,
aż się zatrzyma na krawędzi papieru.
Nie przyciskaj prowadnicy zbyt mocno, aby nie zaginała papieru.
Opuść odbiornik papieru.
Spróbuj wydrukować stronę bezpośrednio z panelu sterowania
drukarki, aby zobaczyć, czy problem został rozwiązany.
Aby wydrukować stronę z panelu sterowania drukarki,
dotknij ikony Ustawienia. Ikona ta wygląda jak mały klucz.
Dotknij opcji Narzędzia.
Następnie dotknij opcji Raport stanu drukarki.
Jeśli strona zostanie pomyślnie wydrukowana, problem został rozwiązany.
Możesz wrócić do normalnego drukowania.
Jeśli strona nie zostanie wydrukowana, przejdź do następnego kroku.
Rolki drukarki brudzą się od kurzu, włókien papieru,
i innych zanieczyszczeń. W tym kroku wyczyścimy rolki.
Zanim zaczniesz, przygotuj następujące materiały do czyszczenia:
Czystą, niepylącą ściereczkę Czyste patyczki kosmetyczne Czystą wodę
Najlepiej użyć wody destylowanej lub butelkowanej, ale nie jest to wymagane.
Nie używaj alkoholu ani chemicznych środków czyszczących.
Unieś odbiornik i wyjmij papier z podajnika.
Opuść odbiornik papieru.
Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć drukarkę.
Przejdź do tyłu drukarki.
Odłącz przewód zasilania.
Odłącz duplekser. W tym celu
pchnij prawą stronę dupleksera w
lewo, a następnie go wyciągnij.
Wyczyść widoczne w drukarce rolki czystą,
niepylącą ściereczką delikatnie zwilżoną wodą.
Ściereczka powinna być wilgotna, ale nie ociekająca wodą.
Wyczyść każdą z rolek, zaczynając od prawej strony
rolki i wycierając ją w lewo.
Palcem obracaj rolkę w miarę
kończenia czyszczenia kolejnych części.
Pamiętaj o dokładnym usuwaniu nagromadzonego brudu
i zanieczyszczeń z całej powierzchni rolek.
Znajdź rolki pobierające papier, które są umieszczone głębiej
z tyłu drukarki. Do oświetlenia rolek pobierających
może się przydać latarka.
Osusz patyczek kosmetyczny bawełnianą ściereczką, aby usunąć nadmiar wody.
Patyczek powinien być wilgotny, ale nie ociekający wodą.
Wyczyść rolki wilgotnym patyczkiem kosmetycznym,
usuwając nagromadzony brud i zanieczyszczenia.
Rolki są trudno dostępne,
ale ich oczyszczenie jest niezwykle ważne.
Jeśli rolki w drukarce są zanieczyszczone,
problem będzie się powtarzać, ponieważ są to rolki służące do
podawania papieru w drukarce.
Oczyśćmy teraz rolki w duplekserze.
Uzyskaj dostęp do rolek podajnika papieru, naciskając dwa
zatrzaski po obu stronach dupleksera, aby go otworzyć.
Wyczyść rolki podajnika papieru w duplekserze
wilgotną, niepylącą ściereczką, w taki sam sposób,
jak rolki w drukarce.
Sprawdź, czy rolki są czyste,
wolne od zanieczyszczeń i czy swobodnie się obracają.
Zamknij duplekser, dociskając pokrywę tak, aby zatrzaski po obu
jego stronach wróciły na miejsce.
Gdy duplekser jest odłączony od drukarki,
sprawdź twarde plastikowe rolki.
Sprawdź, czy nie brakuje żadnych rolek, czy obracają się swobodnie
i czy sprężynują po naciśnięciu.
Jeśli tak nie jest, rolki mogą nie pobierać papieru poprawnie
i duplekser wymaga wymiany.
Zamocuj ponownie duplekser. W tym celu
wsuń dwie wypustki po lewej stronie dupleksera
do otworów po lewej stronie drukarki,
a następnie dociśnij duplekser na miejsce.
Upewnij się, że duplekser jest dobrze zamocowany.
Podłącz ponownie przewód zasilania.
Wróć do przodu drukarki.
Naciśnij przycisk zasilania, aby ją włączyć.
Wyrównaj papier, stukając stosem kartek o płaską powierzchnię. Następnie
unieś odbiornik papieru i przytrzymaj go w otwartym położeniu.
Załaduj papier do podajnika, wsuwając go, aż się zatrzyma.
Przesuwaj prowadnicę szerokości papieru do wewnątrz,
aż się zatrzyma na krawędzi papieru.
Nie przyciskaj prowadnicy zbyt mocno, aby nie zaginała papieru.
Opuść odbiornik papieru.
Spróbuj wydrukować stronę bezpośrednio z panelu sterowania
drukarki, aby zobaczyć, czy problem został rozwiązany.
Aby wydrukować stronę z panelu sterowania drukarki,
dotknij ikony Ustawienia. Ikona ta wygląda jak mały klucz.
Dotknij opcji Narzędzia.
Następnie dotknij opcji Raport stanu drukarki.
Jeśli strona zostanie pomyślnie wydrukowana, problem został rozwiązany.
Możesz wrócić do normalnego drukowania.
Jeśli strona nie zostanie wydrukowana, spróbuj ją wydrukować ponownie.
Posłuchaj, jak działają gumowe rolki pobierające papier.
Powinno być słychać, jak się obracają. Następnie
spróbuj powoli wsunąć papier głębiej,
aż zostanie pobrany przez rolkę.
Zwróć uwagę, czy wsuwasz tylko jedną kartkę papieru,
i nie wsuwaj jej zbyt głęboko. Może to spowodować zacięcie papieru.
Jeśli po powolnym wsunięciu papieru głębiej nie uda się wydrukować strony,
powtórz poprzednie czynności, aby wyczyścić ponownie rolki.
Jeśli po ponownym oczyszczeniu problem nadal występuje,
przejdź do następnego kroku. Drukarka może wymagać naprawy w serwisie.
Jeśli po powolnym wsunięciu papieru głębiej uda się wydrukować stronę,
spróbuj ponownie wydrukować pierwotny dokument.
Być może papier nie został załadowany do drukarki wystarczająco głęboko.
Jeśli problem został rozwiązany,
nie trzeba kontynuować procedury rozwiązywania problemów.
Jeśli papier jest pobierany w drukarce tylko
pod warunkiem, że zostanie powoli wsunięty głębiej,
powtórz poprzednie czynności, aby wyczyścić ponownie rolki.
Jeśli po ponownym oczyszczeniu problem nadal występuje,
przejdź do następnego kroku. Drukarka może wymagać naprawy w serwisie.
Następnie sprawdzimy, czy ustawienia papieru w sterowniku
drukarki są zgodne z używanymi przez Ciebie ustawieniami papieru.
Na komputerze wróć do dokumentu w programie,
z którego próbowano go wydrukować, gdy wystąpił błąd.
Naciśnij klawisze Ctrl i P na klawiaturze, aby otworzyć
okno właściwości drukowania. Kliknij przycisk Właściwości.
Gdy zostanie otwarte okno Właściwości, kliknij kartę Funkcje.
Otwórz menu rozwijane Typ papieru
i wybierz odpowiedni typ papieru.
Otwórz menu rozwijane Rozmiar
i wybierz odpowiedni rozmiar papieru.
Kliknij OK, a następnie ponownie kliknij OK, aby wydrukować dokument.
Jeśli dokument zostanie pomyślnie wydrukowany, problem został rozwiązany.
Możesz wrócić do normalnego drukowania.
Jeśli dokument nie zostanie wydrukowany, przejdź do następnego kroku.
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich rozwiązań
omówionych w tym filmie problem nie ustąpił,
drukarka prawdopodobnie wymaga naprawy w serwisie.
Skontaktuj się z firmą HP, aby dowiedzieć się o opcjach wsparcia dla drukarki.
Opcje serwisu mogą być różne w zależności od tego,
jak długo posiadasz drukarkę i w jakim kraju mieszkasz.