Tip:
Highlight text to annotate it
X
Raport Przepływ celów obrazuje ścieżkę, jaką przebywają użytkownicy w trakcie
realizowania celu.
W tym wykładzie zobaczymy, jak wyświetlać ścieżki, którymi użytkownicy zmierzają do celów,
oraz jak sprawdzać, czy wykonują wyznaczone działania zgodnie z oczekiwaniami.
Przed użyciem raportu Przepływ celów musisz określić w witrynie
lub aplikacji co najmniej jeden cel. Ten raport najbardziej przydaje się w przypadku celów,
które poprzedza co najmniej jeden krok ścieżki.
Więcej o określaniu celów i ścieżek w Google Analytics znajdziesz
w materiałach do tego wykładu.
Po określeniu celów i ścieżek znajdziesz raport Przepływ celów w sekcji
Konwersje w Google Analytics.
Każde pole w tym raporcie odpowiada jednemu z kroków ścieżki prowadzących
do celu. Nazywamy te pola „węzłami". Ostatni węzeł widoczny w raporcie symbolizuje cel.
W tym przykładzie widać trzy kroki ścieżki procesu finalizacji transakcji, przedstawione
w raporcie -- adres rozliczeniowy, szczegóły dostawy i dane płatności. Są to wszystko
punkty interakcji na drodze do konwersji polegającej na finalizacji zamówienia.
Użytkownicy, którzy przeszli przez całą ścieżkę aż do wyjścia, zrealizowali Twój cel,
czyli dokonali „konwersji".
Klikając w raporcie dowolny węzeł, możesz zobaczyć podział według odsetka użytkowników,
którzy przeszli dany krok ścieżki i albo podążyli do kolejnego kroku, albo porzucili ścieżkę.
którzy przeszli dany krok ścieżki i albo podążyli do kolejnego kroku, albo porzucili ścieżkę.
Jeśli widzisz w jakimś kroku wysoki współczynnik porzuceń, wskazuje to konieczność poprawy
procesu konwersji w tym miejscu. Być może jakiś problem techniczny przeszkadza użytkownikom
w kontynuowaniu ścieżki. Mogą też nie być pewni, co powinni zrobić w tym kroku.
Zaznaczając ruch przez określone węzły w raporcie, możesz wykryć, gdzie
użytkownicy mają trudności z procesem konwersji. Widać tutaj, że w trakcie
finalizacji transakcji znaczny odsetek użytkowników po wpisaniu danych
płatności powraca na stronę adresu rozliczeniowego. Jeśli byłoby to nieoczekiwane zachowanie
w Twojej witrynie, wymagałoby sprawdzenia, czy nie ma sposobu na usprawnienie
procesu rozliczeniowego.
Przechodząc do szczegółów grupy jednego z węzłów, dowiesz się, które strony są
zaliczane do danego kroku ścieżki. To łatwy sposób potwierdzania, że ścieżka została
wyznaczona prawidłowo. Jeśli zauważysz w raporcie nienależące do niej strony, możesz skorygować
ustawienia celu i ścieżki.
Pod raportem Przepływ celów zobaczysz dane raportu w formie tabeli, w której
dane o skuteczności ścieżki są podawane według wybranych wymiarów. Klikając jeden
z wierszy raportu, zaznaczysz ścieżki z konkretnego segmentu ruchu.
Może się to przydać do analizowania procesów konwersji, a zwłaszcza
do sprawdzania, czy powodzenie konwersji zależy od rodzaju urządzenia, lokalizacji
lub kanału ruchu.
Więcej o podstawach używania raportu Przepływ celów znajdziesz w Centrum pomocy
Google Analytics i w dodatkowych materiałach do tego wykładu.